無料のゲームサイトのはずが高額になったゲーム料金
相談概要
夏休みに、中学1年生の息子が私のスマートフォンを使って、テレビで無料と宣伝しているオンラインゲームをしていた。携帯電話料金の請求が20万円にもなっていたので驚いて携帯電話会社に問い合わせると、オンラインゲームサイトでのアイテム購入代が高額になっているとのことだった。
息子もオンラインゲームは全て無料だと思っていたので、アイテムが有料だとは思わなかったようだ。未成年の息子が利用したものを支払わないといけないのか。（40歳代・女性）
解決への糸口
- 無料ゲームサイトでは、一般的にサイト内で提供されているゲームソフトだけが無料で利用できる仕組みです。ゲームをより楽しむために道具や武器（いわゆるアイテム）を購入する場合は、ほとんどの場合に費用がかかります。
- 料金については、通話料金、パケット料金の支払い義務を負うのは契約名義人です。しかしオンラインゲームについては、息子とゲーム会社の間に契約が成立しており、利用料金は使用した息子に支払い義務があるため、未成年者取消が可能です。未成年者取消の通知書を携帯電話会社とゲーム会社に送付しましょう。
- ただし、息子が成人と偽ってゲームの登録をしているなど、未成年者取消しができない場合もあります。
アドバイス
- 子供にオンラインゲームを利用させる時には、必ず保護者が利用規約に目を通し、有料コンテンツが含まれていないのか、どのような場合に料金が発生するのかを確認しましょう。そして内容を子供にもきちんと伝え、さらに子供がその内容を理解しているか確認し、家庭内で使い方のルールを決めておきましょう。また、スマートフォンやゲーム機の機能を制限するシステムを利用するのもよいでしょう。
「おかしいな」「困ったな」と思ったら、まずは消費生活センターにご相談ください。
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