Zoom消費生活オンライン相談
Zoom消費生活オンライン相談とは？
- 来所や電話での相談が難しい方のために、パソコン・スマホのZoom（ズーム）アプリを活用した「オンラインでの対面相談」を実施しています。
- 滋賀県消費⽣活センターホームページでは、消費者から寄せられた相談事例とそれに対する解決への⽷⼝およびアドバイスを類型別に掲載しています。また、国⺠⽣活センターのホームページにも消費者から受け付けた相談事例を紹介するコーナーがあります。 ⼀般的な相談事例については、それらもご活⽤ください。
消費生活相談事例集
相談事例と解決結果（国民生活センター）（外部サイトへリンク）
注意事項
＊利用できる方
- 滋賀県在住の個人の消費者の方からの相談をお受けしています。
- 事業者の方からの相談はお受けできません。
- 来所や電話での相談が難しい事情のある方に限り、ご利用いただけます。（特別な事情がなければ、来所や電話でご相談ください。）
＊受付している相談内容
- 消費⽣活に関する困りごとや契約・解約に関する相談を受付しています。
- 事業者の信⽤情報（評判等）に関することや、個⼈間トラブル等に関する相談はお受けできません。
＊クーリング・オフに関する相談について
クーリング・オフの権利⾏使期限が迫っていると思われる場合等、急を要する相談については、開所時間内にお電話でご相談ください。（相談専⽤電話︓0749-23-0999）
クーリング・オフ制度については、「クーリング・オフ（特定商取引法）」をご覧ください。
＊相談に際しての注意事項
- 滋賀県消費生活センターからのメールを受信できるよう、迷惑メール対策を設定されている方は「mail.graffer.jp」、「pref.shiga.lg.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
- 相談受付後、受付確認メールが自動配信されます。もし届かない場合は、迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、ご確認ください。
- Zoom上での音声のみの相談はお受けできません。WEBカメラ、マイクおよびスピーカーが利用できるかご確認ください。
- Zoom上でのチャット機能はご利用いただけません。
- 相談は無料ですが、インターネット接続のための通信費は相談者負担となります。
- 相談に際して滋賀県に提供いただいた個人情報については、適切に取扱い、目的外に使用することはありません。
- Zoom消費生活オンライン相談の内容を録画・録音したり、流用・転載することは固くお断りします。
- 滋賀県は、これらの内容を相談者が確認し同意いただいたことを前提に、本サービスを提供します。（本サービスを利用される方は、これらの内容に同意いただいたものとみなされます。）
相談方法
ご利用環境
Zoomアプリを利用します。
Windows搭載パソコン、iOSまたはAndroidスマホにZoomアプリをインストールしておいてください。
※パソコンの場合は（https://zoom.us/download#client_4meeting)から、iOS,Androidの場合は、App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。
ご利用の流れ
1．相談の申込
Zoom消費生活オンライン相談予約画面（外部サイトへリンク）にて、申請者の情報や相談希望日時等を入力してください。
※相談希望日の前日（土日祝日を除く）の午前中までに申込してください。
※Zoom消費生活オンライン相談は平日のみ対応していますので、相談希望日は平日から選択してください。
※下記のQRコードからもアクセスしていただけます。
2．相談の実施
Zoomミーティングに参加いただくためのURLをメールでお知らせしますので、相談時間の数分前にそのURLをクリックしてください。Zoomアプリが起動しますので、当センターが応答するまでお待ちください。
相談対応時間
相談時間は1回につき30分間程度です。開始時間は下記の8枠を設けています。
- 9時30分
- 10時00分
- 10時30分
- 11時00分
- 13時30分
- 14時00分
- 14時30分
- 15時00分
- 相談専用窓口（月曜日～金曜日9時15分から16時00分まで、祝日・年末年始は除く）
- 滋賀県消費生活センター（彦根市元町4－1）
- 電話番号：0749-23-0999
- ネット相談も受け付けています
- 相談以外のお問い合わせ
- 滋賀県消費生活センター（彦根市元町4－1）
- 電話番号：0749-27-2234
- FAX番号：0749-23-9030
- メールアドレス：[email protected]
- （上記アドレスでは相談は受け付けておりません。相談専用窓口をご利用ください）
滋賀県庁
〒520-8577
滋賀県大津市京町四丁目1番1号
県庁各課室への直通電話はこちら
担当所属が分からない場合は TEL 077-528-3993(総合案内)
開庁時間：8:30から17:15まで（土日祝日・12月29日から1月3日を除く）
