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更新日：2023年10月6日
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アダルトサイトの請求画面がパソコンに貼りついて取れない！
相談概要
動画サイトで無料動画を見ていたところ、いつの間にかアダルトサイトに接続されていた。サイトでは年齢確認の質問など、2～3の質問に「はい」をクリックして進んだところ突然画面が切り替わり、「有料アダルトサイトへのご入会ありがとうございます」と表示された。99,800円を支払うようにとの請求画面が表示され、消そうとしたが消えない。電源を切っても、再度電源を入れるとまた請求画面が出る。どうすればよいか。（30歳代・男性）
解決への糸口
- この事例では、いきなり料金の請求を受けていることから、契約は有効に成立しているとは考えられません。仮に成立していたとしても、入会に当たって「確認画面」がなかった場合、契約の無効を主張できます。請求に応じず、様子を見ましょう。
- 請求画面が貼りついたのはウィルスによるものです。セキュリティソフトやウィルス対策ソフトを導入し、ソフトを常に最新の状態に保つよう心がけましょう。
- 請求画面の貼りつきを削除するには、独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）のホームページが参考になります。
アドバイス
- アダルトサイトに限らずサイトを利用する場合には、無料と表示されていても必ず「ご利用規約」などを十分に確認し、金額や利用期間などを確認する必要があります。
- 安易に「はい」「YES」「OK」「入場する」「Enter」などをクリックしてはいけません。また、安易にプログラムのダウンロード、インストールを行わないことです。
- 動画のほかにもゲームや音楽サイトなど別のサイトからアダルトサイトに誘導され、高額請求を受けるトラブルが多発しています。注意しましょう。
「おかしいな」「困ったな」と思ったら、まずは消費生活センターにご相談ください。