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更新日：2026年11月2日
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カスタマー・ハラスメントおよび不当要求対策研修の実施について
提供年月日：2026年11月2日
職員を対象に定めている「カスタマー・ハラスメントの防止等に関する指針」に基づき、カスタマー・ハラスメントについて職員が理解を深め、適切に対応できるよう、下記のとおり研修を開催しますので、お知らせします。
1 日時・場所
令和8年11月9日（月曜日）15時30分～17時 予定 県庁新館7階大会議室
2 講義内容
⑴ カスタマー・ハラスメントの防止等に関する指針について（制度説明）
⑵ 不当要求対策等について（講義）
⑶ 窓口等におけるカスタマー・ハラスメント行為への対応について（ロールプレイ形式による実演指導）
3 対象者
全職員のうち希望する者（121名）
4 研修の実績等
令和6年度以降、本県ではカスタマー・ハラスメント対策の一環として、職員を対象に刺股（さすまた）講習会や不当要求対策講習会を継続的に実施しています。
今回の研修では、昨年度にも実施した滋賀県警察からの出向職員（人事課兼務）による講義、および滋賀県警察の講師による実演指導に加え、令和8年10月1日に運用を開始した「カスタマー・ハラスメントの防止等に関する指針」に基づく制度説明を行います。
部局名：総務部
所属名：人事課
係名：行政監察・職場支援係
担当者名：吉坂、田中
電話番号：077-528-3151
内線：3151